Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Sinaby livre exclusivement en France métropolitaine.

2. Mode d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées par nos partenaires logistiques depuis différents entrepôts en Europe et à l’international.

Selon les articles commandés, il est possible que certains produits soient envoyés séparément afin de garantir des délais de livraison optimaux.

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre ton colis en temps réel.

3. Délais de traitement et de livraison

  • Préparation de la commande : le traitement débute après confirmation du paiement.

  • Délai de livraison estimé : entre 10 et 20 jours ouvrés après expédition.
    Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le produit, la période de l’année ou les délais des transporteurs.

4. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.

5. Suivi des commandes

Chaque commande fait l’objet d’un numéro de suivi, communiqué au client dès l’expédition du colis.
Le client peut suivre l’avancement de sa commande via le lien fourni.

6. Retards et pertes de colis

Si un colis n’est pas reçu après le délai estimé, le client est invité à contacter Sinaby à l’adresse : mon.entreprise.bw@gmail.com.
Sinaby prendra alors contact avec le fournisseur pour effectuer une vérification et, le cas échéant, proposer un remplacement ou un remboursement selon les cas.
Sinaby ne saurait être tenue responsable des retards liés au transporteur, à la douane ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

7. Exactitude des informations de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Sinaby ne pourra être tenue responsable d’un échec de livraison en cas d’erreur dans l’adresse ou les coordonnées du destinataire.

8. Service client

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le client peut contacter :
📧 mon.entreprise.bw@gmail.com

L’équipe Sinaby reste disponible pour toute demande d’information complémentaire concernant une commande.